Часто на встрече с новыми клиентами ко мне обращаются как к пиарщику. Но в процессе диалога выясняется, что ребята не знают таких понятий, как стоимость клиента, его LTV и ROMI. Или знают, но оперируют ими совершенно неверно. В такие моменты я понимаю, что как маркетолог и продвиженец, я не могу помочь бизнесу, потому что они не "считают" его математику.
Буквально на этой неделе пришли ребята с проектом без расчета рентабельности вложений. Они говорят, что хотят получить 200 клиентов, чтобы выйти в ноль. А я их спрашиваю, зачем вам бизнес, который работает в ноль? Сколько вам нужно клиентов, чтобы заработать и за счет каких решений вы хотите этого достичь?
Встреча превращается в допрос, на выходе которого у них нет ответов, но есть правильные вопросы. Я увидел свет в их глазах и понимание, что теперь они сядут за карандаши и РАССЧИТАЮТ каждый свой шаг.